Tổng hợp bảng mã lỗi tivi Samsung và cách khắc phục hiệu quả

Tivi Samsung giống như các mẫu tivi khác, đều có thể gặp phải lỗi trong suốt quá trình sử dụng làm ảnh hưởng đến việc thưởng thức của người dùng. Pgdphurieng.edu.vn sẽ tổng hợp bảng mã lỗi tivi Samsung để giúp bạn xử lý sự cố khi gặp phải nhé!

Bảng mã lỗi tivi Samsung

Lỗi nguồn chính

Tivi Samsung bị lỗi nguồn chính sẽ khiến cho tivi không lên hình, bật được một lúc rồi đột nhiên tự tắt, đèn nguồn tivi nháy báo lỗi (hoặc không có đèn báo nguồn), thậm chí xảy ra hiện tượng cháy nổ cầu chì trong nguồn.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Rút dây nguồn tivi Samsung khoảng 5 phút.
• Bước 2: Kiểm tra nguồn điện (ổ điện) có bị chập chờn hay không. Sau đó kiểm tra dây nguồn tivi có bị đứt hoặc bị gấp khúc không.
• Bước 3: Cắm dây nguồn tivi vào ổ điện và kiểm tra lỗi. Trường hợp, cháy nổ cầu chì thì bạn tiến hành thay thế và kiểm tra lại tình trạng tivi.

Kiểm tra dây nguồn điện tivi để khắc phục lỗi về nguồn tivi

Lỗi cao áp

Khi bị lỗi cao áp, tivi Samsung sẽ hoạt động được 2 – 5 giây rồi tự tắt, có tiếng nhưng không hiển thị hình ảnh. Thêm vào đó, màn hình tivi sẽ xuất hiện nửa sáng nửa tối, hoặc tivi bật lên hiển thị màn hình màu đỏ một lúc rồi mới sáng.

Cách khắc phục:

Bạn nên nhờ nhân viên kỹ thuật hỗ trợ, vì cần phải tháo rời các bộ phận bên trong tivi để lấy và thay thế hệ thống cao áp bị chạm mạch. Thao tác này cần đòi hỏi kỹ thuật chuyên môn để tránh cho lỗi bị hỏng nặng hơn.

Tivi Samsung nửa sáng nửa tối có thể do lỗi cao áp gây ra

Lỗi bo mạch chính

Với lỗi bo mạch chính, tivi Samsung có thể sẽ không dò (bắt) được kênh, không nhận tín hiệu từ remote, màn hình tivi sai chế độ màu/không hiển thị được độ phân giải ban đầu từ nhà sản xuất, bị mất chức năng ở menu điều khiển màn hình.

Ngoài ra, lỗi này còn có thể làm cho tivi không nhận được tín hiệu từ các cổng kết nối khác (cổng AV, cổng HDMI,…) hoặc đèn báo nguồn tivi ở trạng thái màu vàng (hoặc đỏ) hay từ đèn xanh chuyển sang màu đỏ rồi nhấp nháy liên tục.

Cách khắc phục:

Bạn cần liên hệ sớm với nhân viên kỹ thuật để tiến hành kiểm tra tình trạng bo mạch của tivi Samsung, tránh tự ý sửa làm cho lỗi bị hỏng nặng hơn.

Sửa lỗi bo mạch tivi Samsung cần có chuyên môn tay nghề cao

Lỗi màn hình

Tivi Samsung bị lỗi màn hình xuất hiện nhiều tình trạng khác nhau: màn hình trắng/không có nội dung xuất hiện, hình ảnh hiển thị bị mờ/âm ảnh/lóa trắng như bóng mây/sai màu/nét chữ bị sọc, xảy ra hiện tượng chồng hình/trôi hình, hoặc tivi xuất hiện sọc ngang và sọc dọc.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Kiểm tra tivi Samsung có bị nhiễu sóng do đặt cạnh nhiều thiết bị điện khác (như máy tính, điện thoại, radio, lò vi sóng,…).
• Bước 2: Tắt và kiểm tra đầu thu của tivi. Sau đó, lần lượt kiểm tra các dây cáp kết nối có dấu hiệu bất thường không.
• Bước 3: Tắt nguồn tivi và ngắt kết nối các thiết bị kết nối với tivi khoảng 5 phút, rồi cắm lại để kiểm tra lỗi.

Màn hình tivi Samsung bị lỗi xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau

Cách khắc phục mã lỗi tivi Samsung

Điểm sáng, điểm chết trên màn hình tivi

Lỗi điểm sáng, điểm chết trên màn hình tivi Samsung là các chấm đen nhỏ trên màn hình và không bị thay đổi (hay mất đi) khi người dùng thay đổi độ sáng.

Nguyên nhân:

• Lỗi có thể đến từ nhà sản xuất (nếu mới mua tivi).
• Sử dụng một thời gian dài tivi có thể xuất hiện lỗi này (tỉ lệ rất ít).
• Màn hình tivi có thể bị va đập trong quá trình sử dụng.

Cách khắc phục:

Lấy một chiếc khăn mềm, lau nhẹ vào điểm chết để xác nhận đó là vết bẩn hay điểm chết thật sự. Gọi thợ sửa chữa nếu việc lau màn hình không đem lại kết quả.

Dùng khăn mềm lau nhẹ vào điểm chết

Có nốt đen to trên màn hình

Nguyên nhân:

• Va đập màn hình trong quá trình vận chuyển.
• Có bộ phận nào đó bị rơi ra ngoài và làm vỡ điểm màu của màn hình tivi.
• Nguyên nhân do lỗi sản xuất.

Cách khắc phục:

Trong trường hợp này thì bạn nên gọi thợ sửa tivi uy tín đến thay màn hình mới hoặc gửi đến hãng để bảo hành nếu là do lỗi sản xuất.

Tivi có nốt đen to trên màn hình

Tivi bị trắng sáng, không có hình

Nguyên nhân: Hiện tượng này xảy ra có thể có nguyên nhân từ việc hỏng mạch hoặc hỏng IC LVDS (chip điều khiển xuất hình ảnh).

Cách khắc phục: Tốt nhất là nên gọi thợ sửa tivi đến và thay mạch LVDS để có thể nhanh chóng khắc phục được lỗi màn hình nghiêm trọng này.

Nên gọi thợ sửa tivi đến và thay mạch LVDS để khắc phục lỗi tivi trắng sáng, không có hình

Tivi không kết nối được với mạng Internet

Cách khắc phục:

Khi tivi Samsung không thể kết nối được với Internet, bạn hãy thao tác theo hướng dẫn dưới đây:

Khi bảng thông báo trên tivi có dấu X từ tivi tới modem, có nghĩa là tivi chưa được kết nối với modem, bạn hãy kiểm tra lại dây kết nối hoặc modem wifi.

Khi bảng thông báo có dấu X từ modem tới quả địa cầu, tivi đã kết nối với modem nhưng không nhận địa chỉ IP, bạn cần cài đặt IP thủ công.

Để cài đặt IP thủ công, bạn nên kết nối cáp LAN vào máy tính hay laptop để kiểm tra các thông số như IP Address, Subnet Mask, Gateway, DNS server rồi nhập thủ công vào tivi hoặc thao tác theo bài hướng dẫn dưới đây:

Cài đặt lại mạng để khắc phục tivi không kết nối được với mạng Internet

Không gõ được số trên bàn phím tivi

Khi gõ số trên ứng dụng Web Browser thì nó không ra số mà chỉ ra những ký tự dấu sắc, dấu huyền.

Nguyên nhân: Do lỗi phông chữ.

Cách khắc phục:

Bạn thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Ấn nút Menu trên remote.

Nhấn nút Menu trên remote

Bước 2: Chọn mục Hệ thống > Trình quản lý thiết bị. Trong mục Trình quản lý thiết bị, bạn chọn mục Cài đặt bàn phím, rồi chọn Tùy chọn bàn phím, sau đó chọn Ngôn ngữ bàn phím.

Chọn mục Trình quản lý hệ thống

Bước 3: Trong mục ngôn ngữ bàn phím bạn hãy chọn English, loại bàn phím là US International > Nhấn OK để hoàn tất.

Chọn ngôn ngữ English cho bàn phím

Tivi không hiển thị phụ đề

Tivi đọc được file phim từ USB nhưng nhiều lúc không thấy thấy phụ đề và phụ đề thì bị sai phông chữ.

Cách khắc phục:

Tivi hiển thị phụ đề khi phụ đề có đuôi file được tivi hỗ trợ là .srt và .sub. Đồng thời, file này cần nằm chung thư mục với file video và tên của file phim và file phụ đề phải giống nhau.

Ngoài ra, trong trường hợp tivi mắc lỗi về phông chữ, bạn cần điều chỉnh lại phụ đề theo phông Unicode để tivi có thể hiểu được do tivi chỉ hỗ trợ phông này.

Tivi bị lỗi phụ đề

Hình ảnh 3D bị mờ, không rõ nét

Nguyên nhân: Có thể bạn đã phát đúng chế độ 3D nhưng chưa đồng bộ kính 3D với tivi nên hình ảnh bị mờ.

Hình ảnh 3D bị mờ, không bị mờ

Cách khắc phục:

Bước 1: Ấn nút mở nguồn trên kính 3D, đèn standby trên kính sẽ nhấp nháy đèn màu xanh và đỏ trong vài giây.

Bước 2: Nếu kết nối thành công một thông báo sẽ hiển thị trên tivi “Đã kết nối thành công với kính 3D”.

Tha hồ thưởng thức nội dung 3D

Hình ảnh tivi bị giãn, phóng to

Lỗi hình ảnh trên tivi Samsung bị giãn hoặc phóng to có biểu hiện kích thước hình ảnh đột nhiên bị phóng to ra, có thể theo chiều dọc hoặc chiều ngang, gây khó chịu cho người xem.

Cách khắc phục:

Thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Bấm phím Menu trên điều khiển.

Bấm phím Menu trên điều khiển

Bước 2: Chọn Hình ảnh, sau đó chọn Chế độ hình ảnh.

Chọn chế độ hình ảnh

Bước 3: Trong mục Chế độ hình ảnh, chọn Kích cỡ màn hình, sau đó chọn 16:9.

Chọn tỷ lệ màn hình 16:9

Tivi xuất hiện quảng cáo Samsung

Tivi xem được 1 lúc thì tự động phát quảng cáo Samsung, đã tắt tivi rồi mở lại vẫn không hết.

Tivi xuất hiện quảng cáo Samsung dù tắt tivi rồi mở lại vẫn còn hiển thị

Cách khắc phục:

Hiện tượng này cho thấy tivi đang ở chế độ trưng bày. Để trở lại bình thường thì thao tác như sau:

Bước 1: Nhấn phím Menu trên remote, sau đó vào mục Hệ thống (biểu tượng cài đặt trên tivi).

Bước 2: Chọn Thiết lập hoặc Plug & Play tùy dòng tivi.

Bước 3: Nhập mã pin là 4 số 0. Sau đó chọn ngôn ngữ, dò kênh và chọn chế độ sử dụng Tại nhà.

Chọn Menu trên điều khiển

Kính 3D không hoạt động

Nguyên nhân:

Kính 3D của tivi Samsung không hoạt động có thể là do thiết bị hết pin, không phù hợp với dòng tivi đang sử dụng hoặc có thể đặt gần với nhiều thiết bị điện tử gây nhiễu sóng (từ trường) khi sử dụng.

Cách khắc phục:

Hãy chắc chắn rằng bạn dùng kính 3D đi kèm của tivi.

Nếu kính 3D không có đèn báo khi bạn bật nguồn kính, có khả năng kính 3D bị hết pin, bạn vui lòng kiểm tra lại pin, thay pin mới cho kính 3D. Bạn xem trong sách hướng dẫn đi kèm để biết thời gian hoạt động của kính và loại pin mà kính sử dụng.

Bất kỳ sản phẩm 3D hay thiết bị điện tử nào khác hoạt động gần kính hoặc tivi có thể ảnh hướng tới khả năng kết nối giữa kính 3D và tivi Do đó, hãy giữ các thiết bị điện tử đó càng xa kính 3D càng tốt.

Trong trường hợp tivi không kết nối với kính 3D, bạn hãy tắt nguồn tivi và thử kết nối lại nhé!

Kiểm tra tình trạng pin và mức độ tương thích của thiết bị đối với tivi khi xảy ra lỗi kính 3D không hoạt động

Lỗi tivi không nhận tất cả các kênh

Cách khắc phục:

Bạn hãy thử thiết lập thêm các kênh có sẵn vào danh sách kênh (Menu).

Thiết lập lại kênh để khắc phục lỗi tivi không nhận tất cả các kênh

Sau đó bạn chờ hệ thống thiết lập (thiết lập ban đầu) cho tất cả sẵn sàng để được lưu trữ. Bạn cũng phải chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra ăng-ten vào đúng vị trí.

Kiểm tra lại vị trí ăng-ten để khắc phục lỗi tivi không nhận tất cả các kênh

Lỗi hình ảnh không hiển thị đầy màn hình

Trong quá trình sử dụng đôi khi bạn sẽ gặp lỗi như hình ảnh không hiển thị đầy màn hình, xuất hiện các dải đen ở phía dưới. Điều này là do bạn chiếu chương trình hoặc phim có tỷ lệ khuôn hình khác với tivi.

Nếu bạn đang sử dụng tivi Samsung mua tại Pgdphurieng.edu.vn mà gặp tình trạng này bạn có thể sử dụng dịch vụ bảo hành. Tuy nhiên, bạn chỉ được bảo hành khi còn thời hạn và giấy tờ đầy đủ nhé!

Lỗi hình ảnh không hiện thị đầy màn hình có thể do chương trình hoặc phim có tỷ lệ khuôn hình khác với tivi

Điều khiển từ xa không hoạt động

Bạn gặp phải lỗi này có thể là do điều khiển đã hết pin, lúc này bạn cần làm đó chính là thay pin cho điều khiển. Ngoài ra, bạn cũng nên vệ sinh sạch cửa sổ truyền tín hiệu cảm biến để tạo độ nhạy, mượt trong khi sử dụng.

Một nguyên nhân nữa khiến bạn gặp lỗi này là khi sử dụng bạn để điều khiển bị lệch, quá gần hoặc quá xa so với tivi. Khoảng cách lý tưởng giữa điều khiển và tivi là 1.5 – 1.8m.

Kiểm tra lại tình trạng pin và thay đổi khoảng cách điều khiển từ xa

Lỗi tivi tự động tắt liên tục

Bạn thử kiểm tra lại xem bạn có đang sử dụng đúng nguồn dây điện AC để cắm vào ổ điện trên tường vào tivi hay chưa. Thêm vào đó, bạn hãy xem lại dây cáp để đảm bảo và chắc chắn hơn.

Một điều nữa là nếu bạn để tivi không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định (sau 4 tiếng) thì nó cũng sẽ tự động tắt.

Ngắt dây nguồn của tivi ra khỏi ổ điện khoảng vài phút, rồi cắm lại

Không có hình ảnh/video

Bạn hãy chắc rằng các thiết bị kết nối đều đã được bật để tránh xảy ra tình trạng tivi không có hình ảnh hoặc video. Ngoài ra, bạn nhớ chọn đúng nguồn vào tivi bằng cách nhấn nút SOURCE trên thiết bị điều khiển.

Nếu bạn đã thực hiện những điều trên mà vẫn không được thì bạn thử khởi động lại thiết bị.

Chọn đúng nguồn vào tivi bằng cách nhấn nút Source

Mã lỗi 0-1 hoặc 7-1

Mã lỗi 0-1 hoặc 7-1 trên tivi Samsung thường liên quan đến Smart Hub, nó tự động tải các nội dung bị lỗi hoặc không lành mạnh, đồng thời kèm theo các nội dung thông báo bắt buộc.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Cần kiểm tra và đảm bảo tivi vẫn có thể chạy các chương trình/kênh giải trí thông thường.
• Bước 2: Tiến hành cài đặt lại tivi bằng cách nhấn nút Initiation, di chuyển đến mục Cài đặt > chọn Hỗ trợ > chọn Tự chẩn đoán > chọn Đặt lại Smart Hub > nhập mã PIN để khởi động lại mạng lưới hệ thống. Sau đó, bạn kiểm tra lại các Điều khoản và Điều kiện trên tivi.

Cài đặt lại Smart Hub để khắc phục mã lỗi 0-1 hoặc 7-1

Mã lỗi 001 hoặc Error. exe. 001

Mã lỗi 001 hoặc Error. exe. 001 cũng liên quan đến dịch vụ Smart Hub, hoặc có thể gặp phải lỗi này khi bạn mở ứng dụng Trình duyệt web trên tivi Samsung.

Cách khắc phục:

Bạn tiến hành tùy chỉnh dịch vụ Smart Hub tương thích với quốc gia – khu vực mà bạn đang sử dụng. Tùy theo dòng tivi Samsung mà các bước khắc phục sự cố như sau:

• Trên tivi Samsung đời 2018: Nhấn nút Tua đi + 289 + Tua lại trên remote để tinh chỉnh tivi > nhấn Open để mở menu dịch vụ vị trí > chọn khu vực mà bạn đang sống (hoặc gần với khu vực mà bạn sống) từ danh sách hiển thị.
• Trên tivi Samsung đời 2019 trở lên: Nhấn nút Trang chủ trên màn hình > chọn Cài đặt > chọn Hỗ trợ > chọn Tự chẩn đoán > chọn tùy chọn Đặt lại Smart Hub > nhập mã PIN 4 chữ số > đăng nhập tài khoản Samsung để truy cập vào Smart Hub.

Mã lỗi 0-1 hoặc 7-1 trên tivi Samsung thường liên quan đến Smart Hub

Mã lỗi 012

Mã lỗi 012 xuất hiện khi bạn đang thiết lập và cập nhật ứng dụng trên tivi Samsung từ Samsung App Store. Mã lỗi này thường do đường truyền mạng kém gây ra.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Tắt tivi và bộ định tuyến khoảng 5 – 10 phút, rồi bật lại.
• Bước 2: Bạn có thể kết nối wifi với thiết bị điện tử khác (như điện thoại, máy tính bảng) để kiểm tra đường truyền tín hiệu. Ngoài ra, bạn cũng nên kết nối thử tivi với một số điểm mạng không dây khác để kiểm tra khả năng kết nối mạng của tivi.

Mã lỗi 012 có thể xảy ra khi đang truy cập vào Samsung App Store

Mã lỗi 102

Nhiều nguyên nhân khiến cho tivi Samsung xuất hiện mã lỗi 102 như tín hiệu mạng bị ngắt kết nối, cài đặt server DNS không đúng, chương trình hoặc phần mềm cơ sở bị lỗi thời, địa chỉ MAC của tivi bị chặn, bộ định tuyến (hoặc modem) bị lỗi.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Ngắt và kết nối lại mạng của tivi.
• Bước 2: Nếu do lỗi cài đặt server DNS, bạn hãy tiến hành kiểm tra và điều chỉnh lại thông số DNS bằng cách vào Cài đặt > chọn Chung > chọn Mạng > chọn Trạng thái mạng > chọn Cài đặt IP > chọn Cài đặt DNS > nhập 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4.
• Bước 3: Trường hợp địa chỉ Mac trên tivi bị ISP chặn (hoặc bị lỗi) thì hãy di chuyển đến Cài đặt > chọn Hỗ trợ > chọn Tự chẩn đoán > khởi động lại Smart Hub. Bạn cũng có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ Internet kiểm tra và mở khóa địa chỉ MAC của tivi giúp bạn.
• Bước 4: Kiểm tra và cập nhật các chương trình cơ sở mới nhất trên tivi.
• Bước 5: Trường hợp bộ định tuyến hoặc modem quá cũ, hay dễ xảy ra sự cố kỹ thuật thì bạn nên thay mới.

Cài đặt server DNS trên tivi Samsung để khắc phục lỗi 102

Mã lỗi 105

Mã lỗi 105 trên tivi Samsung là do sự cố kết nối mạng gây ra.

Cách khắc phục:

Cách 1:

• Bước 1: Bạn tiến hành mở thiết lập bộ định tuyến trên máy tính.
• Bước 2: Thêm địa chỉ MAC của tivi bằng cách di chuyển đến phần Cài đặt > chọn Hỗ trợ > chọn Giới thiệu về TV này. Tiếp đó, bạn ghi lại địa chỉ MAC không dây và cung cấp cho ISP của bạn để họ bỏ chặn hoặc đưa nó vào danh sách trắng .

Ngoài ra, bạn cũng có thể điều hướng đến phần mục Mạng, rồi thực hiện:

• Bước 1: Chọn Trạng thái mạng > chọn Cài đặt IP.
• Bước 2: Thay đổi Cấu hình IP > chọn Chèn thủ công bằng tay.
• Bước 3: Bạn chỉ định địa chỉ IP và thiết lập bằng tay với phần mặt nạ mạng con và cổng vào.

Cách 2:

• Bước 1: Truy cập vào mục Trang chủ, rồi bạn mở Set up của tivi.
• Bước 2: Chọn Chung > chọn Mạng > chọn Trạng thái mạng.
• Bước 3: Nhấp vào Cài đặt IP > chọn Cài đặt DNS
• Bước 4: Chọn Nhập bằng tay thủ công, rồi bạn nhập địa chỉ mục DNS là 208.67.222.222.

Thiết lập địa chỉ mục DNS trên tivi Samsung để khắc phục lỗi 105

Mã lỗi 107/116/301

Mã lỗi 107/116/301 là sự cố liên quan đến Open API và Smart Hub có thể xảy ra do đường truyền mạng kém hoặc bị ngắt kết nối.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Khởi động lại Smart Hub trên tivi.
• Bước 2: Tắt bộ định tuyến khoảng 5 phút rồi tiến hành bật lại.
• Bước 3: Cập nhật chương trình cơ sở trên tivi qua USB.

Ngắt điện của bộ định tuyến để khắc phục mã lỗi 107/116/301

Mã lỗi 118

Mã lỗi 118 trên tivi Samsung xảy ra khi bạn đang tải xuống ứng dụng từ Samsung App Store. Tuy nhiên, thực chất lỗi này liên quan đến việc Smart Hub không thể kết nối được với máy chủ Samsung do đường truyền mạng gây ra.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Tiến hành cài đặt lại Smart Hub trên tivi.
• Bước 2: Khởi động lại tivi và bộ định tuyến.

Mã lỗi 118 xảy ra khi đang tải ứng dụng từ Samsung App Store

Mã lỗi ERROR_MODEL_BIND

Tivi Samsung xuất hiện mã lỗi ERROR_MODEL_BIND có thể là do bộ định tuyến wifi hoặc do phần mềm tivi.

Cách khắc phục:

• Bước 1: Tắt và khởi động lại bộ định tuyến.
• Bước 2: Khắc phục lỗi trên tivi bằng cách di chuyển vào Cài đặt > chọn Chung > chọn tùy chọn Cài lại > nhập mã PIN gồm 4 chữ số (mã PIN mặc định thường là 0000).

Kiểm tra và tiến hành cài đặt lại tivi để khắc phục mã lỗi ERROR_MODEL_BIND

Như vậy, Pgdphurieng.edu.vn đã giúp bạn tổng hợp xong bảng mã lỗi tivi Samsung và cách khắc phục hiệu quả khi gặp phải rồi nhé!