Giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trải nghiệm người dùng

Nền tảng này ra mắt năm 2021, vừa được DGV Digital phân tích, chia sẻ sâu hơn trước các doanh nghiệp trong sự kiện “Xu hướng bán bẻ mới trong kỷ nguyên số”, cuối tháng 5. DPoint triển khai dưới dạng app di động, tập trung xây dựng và phát triển hệ sinh thái bao gồm hệ thống thiết kế kịch bản và công cụ quản lý chương trình thành viên, bộ công cụ thiết kế hoạt động tương tác mở rộng, giải pháp tương tác đa kênh và hệ sinh thái khách hàng thành viên.

Hiểu một cách đơn giản, doanh nghiệp có thể tạo các chương trình khuyến mãi trên nền tảng này để hút người dùng. Theo nhà phát triển, nhờ hệ thống AI và học máy, DPoint hỗ trợ doanh nghiệp thu thập và quản lý thông tin người dùng đa kênh từ chuỗi hoạt động tương tác như trò chơi, vòng quay may mắn, chương trình ưu đãi, giảm giá…

Các thông tin này được cập nhật theo từng chiến dịch, từng chu kỳ nhằm phác họa chân dung khách hàng và tiến hành phân loại dựa trên hành vi, thói quen tiêu dùng. Từ đó, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng thân thiết và truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng, cải thiện cá nhân hóa và gia tăng mức độ hài lòng.

Theo đơn vị phát triển, hiện nền tảng ghi nhận tín hiệu tích cực khi giúp các doanh nghiệp đối tác gia tăng số lượng thành viên đăng kí mới lên hai lần, tỉ lệ tương tác của thành viên và thương hiệu lên 2,5 lần. Bộ công cụ trên DPoint có vai trò như cầu nối giữa doanh nghiệp và người dùng. Khi thiết kế các chương trình cho khách hàng thân thiết trên nền tảng, doanh nghiệp tăng tính kết nối, giữ tương tác, giúp giữ chân người dùng cũ và thu hút thêm người mới. “Tận dụng thế mạnh công nghệ là chiến lược cần thiết để duy trì và phát triển nguồn doanh thu của các tập đoàn bán lẻ trong xu hướng thị trường hiện nay”, đại diện doanh nghiệp chia sẻ.

Giải pháp công nghệ của DGV Digital đang hợp tác với nhiều thương hiệu lớn như Nutifood, Strongbow, Sữa quốc tế IDP, VieOn… Doanh nghiệp cũng vừa bắt tay với Viettel Solutions để nghiên cứu và phát triển những giải pháp mới, tiếp tục áp dụng những công nghệ vào các sản phẩm của mình.

Sự kiện “Xu hướng bán lẻ mới trong kỷ nguyên số” do Omega Martech và DPoint đồng tổ chức còn bàn về xu hướng đa kênh trong ngành bán lẻ, cách ứng dụng AI, Martech vào kinh doanh. Hơn 100 đại diện các doanh nghiệp có mặt tham gia sự kiện.

Hoài Phương