Các lỗi thường thấy khi Restore iPhone, iPad và cách khắc phục

Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp cho các bạn một số lỗi thường gặp trong quá trình restore các thiết bị của Apple và cách khắc phục các lỗi này. Đặc biệt, với những ai đã, đang cố gắng nâng cấp hệ điều hành của mình lên iOS 10 và gặp lỗi, buộc phải restore máy thì hãy tham khảo và tìm xem trường hợp của mình có trong này hay không nhé!

Cách restore iPhone bằng iTunes trên máy tính

Reset iPhone không cần iTunes

Cách sửa “lỗi 20” khi restore iPhone bằng iTunes

Đây là danh sách lỗi được chính Apple công khai và cung cấp cách thức để sửa lỗi, nên các bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng và độ tin cậy. Vì bài viết khá dài, nên các bạn có thể nhấn tổ hợp phím CTRL + F và nhập mã lỗi của mình vào khung tìm kiếm để tìm ra lỗi nhanh hơn.

Cách khắc phục chung:

• Kiểm tra lại dây cáp nối (luôn dùng cáp chính hãng, đi kèm với máy).
• Kiểm tra lại đầu kết nối (trên máy tính và thiết bị).
• Hãy chắc chắn mạng Internet của bạn đủ ổn định và không chập chờn.
• Máy tính và thiết bị được vô hiệu hóa tường lửa, bỏ chế độ bảo vệ của các phần mềm diệt virus.
• Không thực hiện hoặc hủy bỏ các tùy chỉnh khiến máy tính hoặc điện thoại không nhận các kết nối bên ngoài.
• Phần mềm iTunes phải luôn luôn là mới nhất.
• Nếu các yếu tố trên đều không có vấn đề, hãy thử với các máy tính, thiết bị khác để kiểm tra.

Còn dưới đây sẽ là những lỗi cơ bản và cách khắc phục chi tiết cho từng lỗi cụ thể đó:

Các mã lỗi bằng chữ

1. Trường hợp 1:

Hiển thị lỗi:

• The iphone ‘XXYYZZ’ cannot be restored at this time because the iphone software update server could not be contacted or is temporary unavailable.
• There was a problem downloading the software for the iphone ‘XXYYZZ’ the requested resource was not found.

Nguyên nhân lỗi:

• Chủ yếu là do Itunes không thể kết nối được với server khi thực hiện restore.
• Không thể kết nối với Internet.
• File host có vấn đề.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại đường truyền Internet, dây mạng, tín hiệu mạng hoặc WiFi.
• Kiểm tra trong file host, nếu có chứa dòng mã “127.0.0.1 gs.apple.com” thì phải xóa đi.

2. Trường hợp 2:

Hiển thị lỗi:

• The iPhone “XXYYZZ” could not be restored because the firmware file is not compatible.

Nguyên nhân:

• Do phiên bản firmware mà các bạn sử dụng không tương thích, không đúng với đời máy hoặc phiên bản đó đã bị lỗi.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại phiên bản firmware đang dùng.
• Tải và thử sử dụng một phiên bản khác.

3. Trường hợp 3:

Hiển thị lỗi:

• The iphone “XXYYZZ” could not be restored. This devive isn’t eligible for the requested build.

Nguyên nhân:

• Hạ cấp phiên bản sai cách.
• Hạ cấp hệ điều hành mà không có hoặc xuất nhầm file SHSH.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại file SHSH.

4. Trường hợp 4:

Hiển thị lỗi:

• There was a problem downloading the software for the iPhone “XXXXXXX” the network connection was reset, make sure your network settings are correct and your network connection is active, or try again later.

Nguyên nhân:

• Tường lửa máy tính hoặc các phần mềm diệt virus trên máy tính đang hoạt động.

Cách khắc phục:

• Vô hiệu hóa tường lửa của máy tính.
• Tạm thời tắt, loại bỏ bảo vệ của các chương trình diệt virus.

Lỗi 17, 1638, 3000, 3013, 3015, 3200 trên iPhone

Hiển thị lỗi:

Hiển thị thông báo trong cửa sổ nhỏ kèm thông báo “There was a problem downloading the software” hoặc “The device isn’t eligible for the requested build” và mã của lỗi trong ngoặc đơn ở cuối câu.

Nguyên nhân:

• Thiết bị mà bạn đang cố gắng thực hiện restore gặp vấn đề và chưa thể, không thể kết nối được với máy chủ của Apple.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại máy tính hoặc chính thiết bị, xem có đang cài đặt phần mềm hay giao thức nào khiến kết nối mạng không ổn định hay không? Hoặc cũng có thể bạn đã thực hiện một vài tùy chỉnh nào đó trên các thiết bị này, khiến tín hiệu mang bị gián đoạn (tường lửa, phần mềm diệt virus, quét dọn máy tính, chế độ tiết kiệm pin, không làm phiền…).

Lỗi 2, 4, 3004, 9006 khi restore

Nguyên nhân:

• Quá trình kết nối giữa thiết bị, máy tính tới máy chủ Apple bị ảnh hưởng.
• Kết nối giữa thiết bị và máy tính không tốt.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra dây cáp và các đầu kết nối.
• Kiểm tra các phần mềm bảo vệ máy tính, tường lửa và các chương trình tương tự khác.

Lỗi 1643-1650, 2009, 4005, 4014

Hiển thị lỗi:

• Có thể đi kèm với thông báo là “invalid response”.

Nguyên nhân:

• Chủ yếu là do sự kết nối từ máy tính tới thiết bị có vấn đề.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại chất lượng dây cáp, tình trạng của dây.
• Kiểm tra kết nối hai đầu (trên máy tính và trên iPhone, iPad).
• Nếu không có vấn đề, thử thay thế với một dây cáp khác hoặc các thiết bị khác và thử lại.

Lỗi 11, 12, 16, 23, 26, 27, 28, 35, 36, 37, 53, 56, 1011, 1012, 1667, 1669, 2005,

Nguyên nhân:

• Quá trình thực hiện Restore không thể thực hiện do có vấn đề liên quan tới phần cứng của một trong hai thiết bị (máy tính hoặc thiết bị iOS).

Cách khắc phục:

• Kiểm tra máy tính hoặc điện thoại xem có phần mềm hay tùy chỉnh nào mà bạn đã thực hiện, có tác dụng ngăn cản thiết bị kết nối với máy chủ Apple hay không?
• Thử thực hiện lại với dây cáp chuẩn đi kèm máy và kết nối mạng ổn định nhất.

Lỗi 1015

Hiển thị lỗi:

• Màn hình xuất hiện thông báo “The required resource can’t be found” kèm mã lỗi hoặc không có.

Nguyên nhân:

• Phần mềm iTunes đang sử dụng đã cũ hoặc có vấn đề.
• Điện thoại, iPad của bạn đang cài đặt và sử dụng phiên bản iOS beta.
• Thiết bị đã được Jailbreak.

Cách khắc phục:

• Gỡ bỏ iTunes hiện thời và tải về phiên bản mới nhất.
• Đưa thiết bị vào chế độ Recovery rồi tiến hành Restore.

Lỗi -50, -35, 1611, 1619,

Hai lỗi này khá đơn giản nên chúng ta chỉ cần gỡ bỏ iTunes phiên bản hiện thời và cài đặt iTunes bản mới nhất.

Lỗi 1, 6, 1413,1415,1417,1418,1428, 1602, 1603, 2003

Với hai lỗi này, các bạn có thể thử khắc phục bằng cách:

• Sử dụng một cổng USB khác trên máy tính.
• Thay dây cáp khác.
• Nâng cấp cho iTunes hiện thời.
• Khởi động lại máy tính.
• Nếu không được có thể thử restore thiết bị với một máy tính khác xem sao.

Lỗi 9

Đây là một lỗi khá đặc biệt vì nó khiến nhiều người lầm tưởng rằng đơn giản chỉ là do máy hết pin trong quá trình thực hiện. Tuy nhiên, hãy thử khắc phục lỗi và đồng thời cũng là cách kiểm tra chất lượng pin của bạn bằng cách:

• Sạc đầy pin và restore trở lại (hoặc có thể sạc đến 50% để kiểm tra).
• Nếu với dung lượng pin như vậy mà lỗi được khắc phục thì ok, còn nếu lỗi 9 vẫn xảy ra, hãy đảm bảo bạn đủ tiền thay pin mới.

Lỗi 10, 1300

Nguyên nhân:

• Phiên bản của iTunes đang sử dụng thấp hơn yêu cầu của firmware.

Cách khắc phục:

• Đơn giản là chúng ta chỉ cần cập nhật iTunes lên phiên bản mới hơn mà thôi.

Lỗi 11, 21

Nguyên nhân:

• Người dùng thực hiện thao tác DFU không đúng. Đây cũng là tình trạng và nguyên nhân chung của rất nhiều trường hợp “dở khóc dở cười”. Dù rằng chúng ta đã xác định được đúng lỗi và biết chính xác cần làm gì để khắc phục, nhưng lại không thể thực hiện được thao tác kích hoạt DFU cho thiết bị.

Cách khắc phục:

• Kiên nhẫn và cố gắng làm đúng các bước đưa máy vào chế độ DFU.

Lỗi 13, 14

Còn được nhiều người gọi là lỗi “Không tìm ra Firmware, không nhận dạng dược firmware”.

Nguyên nhân:

• Có thể do firmware bị lỗi hoặc firmware này không thể sử dụng trên hệ điều hành của bạn.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại firmware.
• Xem lại chế độ máy khi thực hiện restore có chuẩn không?

Lỗi 19, 20, 2001, 2006

Nguyên nhân:

• Tín hiệu kết nối giữa itunes và iPhone không tốt.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra dây cáp.
• Kiểm tra đầu kết nối.
• Rút ra cắm lại hoặc thử trên thiết bị khác.
• Thay dây cáp khác hoặc chân tiếp xúc nếu bị hỏng.

Lỗi 1002

Thử thực hiện lại một vài lần nữa, không được thì chuyển sang sử dụng một máy tính khác.

Lỗi 1600

Nguyên nhân:

• Người dùng restore firmware custom trong chế độ DFU.

Cách khắc phục:

• Chuyển sang chế độ Recovery.

Lỗi 1601

Nguyên nhân:

• Restore khi thiết bị chưa được active.

Cách khắc phục:

• Tiến hành active trước khi thực hiện tiếp.

Lỗi 9808

Hiển thị lỗi:

• We could not complete your iTunes Store request. An unknown error occured (-9808).

Nguyên nhân:

• Kết nối với iTunes bị ảnh hưởng (chập chờn, mất hẳn).

Cách khắc phục:

• Rút cáp nối với máy tính hoặc thiết bị.
• Tắt iTunes đi, bật lại và thực hiện kết nối.

Lỗi 11222

Nguyên nhân:

• Phần mềm iTunes có xung đột với chương trình bảo mật khác trên máy tính.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra các chương trình, tùy chọn bảo vệ máy tính mà bạn đã cài đặt hoặc thiết lập trong thời gian gần đây và gỡ bỏ (vô hiệu hóa) nó.

Lỗi 20000

Nguyên nhân:

• Do máy tính hoặc thiết bị tự động reboot trong quá trình thực hiện.

Cách khắc phục:

• Thực hiện lại từ đầu hoặc đổi sang một máy tính khác.

Trên đây là một số lỗi cơ bản mà chúng ta thường xuyên gặp phải trong quá trình restore lại thiết bị Apple của mình. Trong bài cũng có đề cập tới cách khắc phục lỗi khá chi tiết, các bạn có thể tham khảo và làm theo. Còn nếu vẫn không thể thực hiện được, hãy nhờ tới sự trợ giúp của các nhân viên sửa chữa ngoài hàng.

Chúc các bạn thực hiện thành công!